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COUPONS DE TISSU ILLUSTRES : FAQ !


- Comment commander des coupons?
   * Soit il y a une pré-commande en cours : vous pouvez alors sélectionner les dimensions et quantités que vous souhaitez, demander une personnalisation, etc.
Vos coupons seront ensuite imprimés spécialement pour vous!
    * Soit la pré-commande est terminée : un petit stock de coupons immédiatement disponibles vous est proposé tout au long de l'année.
 Sur chaque fiche produit, faites défiler le menu déroulant pour voir quelles tailles sont encore disponibles, et dans quelles quantités.

- Quels sont les délais de livraison pour les coupons?
   * pour les coupons sur pré-commande : comptez 2 à 4 semaines à partir du dernier jour de la pré-commande.
   * pour les coupons en stock : environ 3 jours ouvrés.

- Pourquoi le délai de livraison lors des pré-commandes est-il un peu long?
Parce que vos coupons sont fabriqués sur-mesure! ;-)
Les pré-commandes permettent de réduire les coûts de fabrication (en imprimant plusieurs mètres à la fois) et ainsi de vous proposer des coupons au prix le plus bas possible.
Il y a donc un délai de fabrication incompressible, qui comprend :
   -la préparation des fichiers pour l'imprimeur
   -la découpe des coupons (envoyés par l'imprimeur en rouleaux de plusieurs mètres!)
   -l'emballage et la préparation de votre commande, avec petit mot personnalisé, cadeau surprise, etc... ;-)
   -l'envoi par la Poste

- Je souhaite commander un coupon mais je ne vois pas le bouton "Ajouter au panier"?
C'est parce que le coupon n'est pas disponible dans la taille que vous souhaitez! 
Faites défiler le menu déroulant pour sélectionner une autre taille, ou attendez la prochaine pré-commande pour choisir la taille que vous souhaitez.

- Comment faire personnaliser mes coupons avec un prénom ou un texte?
Sur la fiche produit, sélectionnez dans le menu déroulant "Personnalisez avec votre propre texte (+1€)" puis ajouter l'article au panier : un fenêtre s'ouvre alors où vous pouvez indiquer le prénom ou texte choisi. Attention : l'option personnalisation n'est évidement disponible que lors des pré-commandes, il est impossible de personnaliser les coupons qui sont en stock (et donc par défaut imprimés sans texte)!

- J'ai indiqué un prénom ou texte dans la case prévue à cet effet, mais il m'a été livré sans texte, pourquoi?
Parce que vous n'avez pas sélectionné "Personnalisez avec votre propre texte (+1€)" dans le menu déroulant!
Si vous vous en apercevez à temps (c'est à dire avant la fin de la pré-commande), vous pouvez vite aller sur "Un oubli dans votre commande" et réparer cet oubli en vous acquittant des 1€ demandés ;-)

- Sur certains coupons, la personnalisation n'est pas proposée, pourquoi?
Parce que parfois, il n'y a pas la place nécessaire, ou que le texte serait illisible (c'est le cas des petits formats 10cm x 10cm, par exemple)...

- Je souhaite un format autre que ceux proposés dans le menu déroulant?
Contactez-moi par mail en m'indiquant le format souhaité. Si cela est possible techniquement, je vous indiquerai le tarif proposé pour ce format spécial.

- Ai-je le droit de vendre les créations que j'ai cousues avec les coupons Mine Azimutée?
Oui, je l'autorise, à la condition cependant que "Mine Azimutée" soit explicitement citée lors de vos publications sur internet (sur votre propre boutique en ligne, votre blog, ou sur Facebook, Instagram, Twitter, Pinterest, etc.), ainsi que lors de manifestations publiques où vous souhaitez vendre vos créations (Marchés de Créateurs, Marchés de Noël, Salons professionnels...)
Le non-respect de cette clause peut donner lieu à l'annulation de ce droit.

- Existe-t-il des tarifs professionnels?
Oui, à partir d'une certaine quantité de coupons commandés, vous pouvez bénéficier d'un tarif professionnel avantageux :-)
Je vous invite à me contacter par mail pour recevoir le fichier pdf des tarifs professionnels.
Notez qu'en tant que professionnel, vous n'êtes pas obligé(e) d'attendre les pré-commandes, et pouvez donc commander directement auprès de moi toute l'année. 

- A quelle fréquence ont lieu les pré-commandes de coupons?
C'est variable! Les pré-commandes nécessitent beaucoup de temps de préparation et d'organisation. Etant illustratrice indépendante, je dois les intégrer à mon planning de travail, en fonction de mes différents contrats avec les maisons d'édition.
J'essaie dans la mesure du possible de vous en proposer une tous les 2 mois ;-)

- Comment être sûr(e) d'être averti(e) lorsqu'une nouvelle pré-commande est en cours?
   * Abonnez-vous à ma page Facebook ! Toutes les pré-commandes y sont annoncées.
   * Abonnez-vous à ma Newsletter ! Vous serez prévenu(e) personnellement de chaque nouvelle pré-commande.

- J'ai une question qui n'est pas dans la FAQ...
Pour toute autre question, je suis à l'écoute : par mail, téléphone ou sur ma page facebook ;-)